Curso online Técnicas de Venta

Adquiere las competencias necesarias para entrar a uno de los sectores más demandados. Con este curso de venta conocerás estrategias para llegar al cliente de manera exitosa.

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Desde Oferplan te traemos este curso de técnicas de venta donde adquirirás las competencias necesarias para perfeccionar tus habilidades de venta y acceder a una de las áreas más demandas actualmente.

¡Aprende estrategias de venta! y prepárate para el futuro.

El curso contiene lecciones en texto y lecciones en vídeo, con acceso online.

¿QUÉ INCLUYE EL CURSO?

- El curso establece una acreditación de 100 horas de formación.

- El tiempo medio de finalización del curso es de 2 y 3 semanas.

- La duración máxima en la que puedes hacer el curso es de 3 meses desde el día que

comienzas el curso.

- Con la finalización del curso obtienes el diploma acreditativo para incluirlo en tu

currículum.

- Tutor de apoyo durante todo el curso para poder formularle dudas y preguntas.

- Examen tipo test.

CONTENIDO DEL CURSO

Capítulo 1. Introducción

Capítulo 2. La preparación de la seducción del cliente

2.1. Autoanálisis de tus habilidades de seducción

2.1.1. Actitud positiva

2.1.2. Habilidades de comunicación

2.1.3. Autocontrol

2.1.4. Proactividad

2.1.5. Flexibilidad

2.1.6. Persistencia

2.2. Las fuentes de influencia en ventas

2.2.1. La información del cliente, previa a la visita

2.2.2. El conocimiento experto

2.2.3. La reciprocidad

2.2.4. El atractivo de la fuente

2.3. Tipos de clientes. ¿Cómo son? ¿Cómo se les seduce?

Capítulo 3. La conversación en ventas

3.1. Lenguaje no verbal en la seducción aplicada a las ventas

3.2. Las preguntas de detección de necesidades

3.3. La exposición del producto: ¿Debemos hablar de centímetros?

3.4. El poder de la sugestión en ventas

3.4.1. Métodos de sugestión en ventas

Autoevaluación del conocimiento 1

Capítulo 4. Manejo de objeciones

4.1. ¿Qué son las objeciones?

4.2. Puntos de partida para el manejo de las objeciones

4.3. Pautas para responder a una objeción

4.4. Las objeciones más frecuentes y sus respuestas adecuadas

Capítulo 5. Cierre de ventas: ¡al tema!

5.1. ¿Quién tiene que cerrar la venta?

5.2. ¿Cuándo cerrar la venta?

5.3. Tipos de cierres

5.3.1. Cierre directo

5.3.2. Cierre previsible

5.3.3. Cierre por opciones

5.3.4. Cierre por preocupación

5.3.5. Cierre espejo

5.3.6. Cierre proyectivo

5.3.7. Cierre por equivocación

5.4. La venta cruzada

5.5. La fuerza de las palabras

Autoevaluación del conocimiento 2

Capítulo 6. La fidelización del cliente

6.1. Importancia de la fidelidad en una relación

6.2. Cómo conseguir que tu cliente piense en ti, y te llame

6.2.1.El valor añadido

6.2.2. ¿Qué comportamientos influyen en la fidelidad de un cliente?

6.3. Tipos de clientes, según su fidelidad

6.4. Factores que modulan la fidelidad

6.5. Formas de incrementar la huella de memoria de tu negocio

Capítulo 7. Resolución de quejas y conflictos

7.1. ¿Cuándo el cliente tiene la razón?

7.2. Habilidades de comunicación ante un conflicto

7.2.1. Adoptar una actitud positiva

7.2.2. La técnica del borracho

7.2.3. Empatía

7.2.4. Asertividad

7.2.5. Aprender a decir que no

7.2.6. Método para pedir cambios de comportamiento a un miembro de mi equipo

7.2.7. La muñeca rusa: ¿cómo recibir críticas?

7.3. El autocontrol emocional

7.3.1. Ideas que están detrás de una mala gestión de las emociones

7.3.2. Diez técnicas concretas para mantener el autocontrol

Autoevaluación del conocimiento 3

Capítulo 8. Crea tu Plan de Mejora Individual

Evaluación final

 

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